FAQ


Der Download des Produkts wird nicht erfolgreich abgeschlossen. Was kann ich tun?

Seit dem Upgrade meines Mac funktioniert das Wörterbuch nicht mehr. Was kann ich tun?

Mein Antivirus-Programm erkennt ein Virus in der heruntergeladenen Datei. Kann das sein?

Ich habe genau die Anleitungen zur Aktivierung per E-Mail eines herunterladbaren Produks befolgt, habe aber keine Antwort bekommen. Was muss ich tun?

Ich habe von eLexico.com nach meiner Registrierung keine Bestätigung per E-mail erhalten. Was soll ich tun?

Ich habe Darstellungsprobleme mit dem Online-Wörterbuch im Internet Explorer

Ich möchte mein Passwort ändern. Was muss ich tun?

Warum sollte man für ein Online-Wörterbuch bezahlen, wenn man sie auch kostenlos findet?

Was ist besser: ein Online- oder ein Download-Wörterbuch?

Wie führe ich ein Update eines Online-Wörterbuches durch?

Wie führe ich ein Update eines Download-Wörterbuches durch?

Kann ich das Download-Wörterbuch auf mehr als einem Computer installieren?

Ich habe mein Passwort vergessen. Verliere ich nun den Zugang zum Online- Wörterbuch?

Wie lange ist das Abonnement eines Online-Wörterbuches gültig?

Kann ich das Abonnement vorzeitig beenden?

Ich habe das Download-Wörterbuch und muss die Hardware (die Festplatte) oder die Software (ein Update auf dem Betriebssystem) ändern. Was muss ich tun, damit ich die Lizenz nicht verliere?

Ich habe meine E-Mail-Adresse geändert. Wie kann ich mein Account bei eLexico.com entsprechend ändern?

Kann ich ein Produkt von eLexico.com auf meinem Tablet-Computer verwenden?

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Der Download des Produkts wird nicht erfolgreich abgeschlossen. Was kann ich tun?
Sollte nach Anklicken der Schaltfläche "jetzt herunterladen" nichts passieren, liegt das daran, dass Ihr Browser oder die Firewall Ihres Systems den Download ausführbarer Dateien blockiert.
Den Anwendern von Windows empfehlen wir zunächst, anstatt Internet Explorer Mozilla Firefox oder Google Chrome zu verwenden.
Sollte das Problem andauern, können Sie das Produkt mit FTP herunterladen. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.

Seit dem Upgrade meines Mac funktioniert das Wörterbuch nicht mehr. Was kann ich tun?
Zusammen mit Mountain Lion (sowie einigen Upgrades von Lion) wird nur eine 64 Bit-Version von Java geliefert.
Von daher ist es notwendig, die Version Mac OsX 64 Bit des Wörterbuches zu installieren. Dazu müssen Sie:
- die bisher verwendete Version des Wörterbuches deinstallieren;
- die neue 64 Bit-Version herunterladen;
- diese installieren, starten und registrieren, wie Sie es für die vorausgehende Version getan haben.

Ich habe genau die Anleitungen zur Aktivierung per E-Mail eines herunterladbaren Produks befolgt, habe aber keine Antwort bekommen. Was muss ich tun?
Die automatische Beantwortung Ihrer Aktivierungsanfrage für ein herunterladbares Produkt per E-Mail funktioniert nicht, wenn Ihre E-Mail animierte Bilder oder ein großes Bild enthält. Senden Sie ihre E-Mail mit dem Code noch einmal, nachdem Sie das animierte Bild oder das Bild vom Text Ihrer Mail gelöscht haben.


Mein Antivirus-Programm erkennt ein Virus in der heruntergeladenen Datei. Kann das sein?
In einigen Fällen beruht das Erkennen einer "verdächtigen" Datei ausschließlich auf der Anzahl ihrer Downloads vom Internet.
Es kann sogar vorkommen, dass das Antivirus-Programm Norton die Datei automatisch löscht.
Unsere Installer sind garantiert frei von Viren jeder Art.
Sie müssen also Ihre Antivirus-Software so einstellen, dass Sie die Datei korrekt erkennt.

Ich habe von eLexico.com nach meiner Registrierung keine Bestätigung per E-mail erhalten. Was soll ich tun?
Nach der Registrierung eines Online-Produkts (zur Wahl des Passworts), nach der Aktivierung eines Download-Produktes per E-Mail oder nach der Registrierung auf der Webseite müssten Sie eine E-Mail zur Bestätigung erhalten.
Sollte dies nicht der Fall sein, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner ihres E-Mail-Accounts.
Sollten Sie die Nachricht in Ihren Spams finden, verschieben Sie sie in Ihren Posteingang. Ihr System wird danach diese Einstellung beibehalten.

Ich habe Darstellungsprobleme mit dem Online-Wörterbuch im Internet Explorer
Obwohl der Internet Explorer meist voll kompatibel ist, wurde unser Online- Wörterbuch für Mozilla Firefox optimiert. Laden Sie eine kostenlose Kopie von Firefox unter www.mozilla.org/en/firefox herunter und benutzen Sie diesen Browser für unsere Wörterbücher.

Ich möchte mein Passwort ändern. Was muss ich tun?
Klicken Sie auf ihren Benutzernamen rechts oben auf dem Bildschirm und ändern Sie danach ihr Passwort im Eingebefeld des Popup-Fensters. Beenden Sie die Eingabe mit SPEICHERN.

Warum sollte man für ein Online-Wörterbuch bezahlen, wenn man sie auch kostenlos findet?
Es stimmt, dass einige Wörterbücher im Internet kostenlos konsultiert werden können. Dabei handelt es sich allerdings meist um qualitativ minderwertigere Nachschlagewerke, die nur einen Basiswortschatz enthalten. Qualitätswörterbücher haben ihren Preis und werden ohne Gebühr meist nur für eine kurze Probezeit angeboten. Dafür gibt es eine einfache Erklärung. Um ein Wörterbuch zu produzieren, benötigen Sie ein Team von qualifizierten Mitarbeitern, die darauf geschult sind, unter Anwendung spezieller Programme an innovativen Projekten zu arbeiten. Dies ist ein schwieriges und kostspieliges Unternehmen, das jedoch dem Anwender ein zuverlässiges Hilfsmittel garantiert, für das sich die Ausgabe lohnt.

Was ist besser: ein Online- oder ein Download-Wörterbuch?
Wenn Sie keine stabile und schnelle Internetverbindung haben, ist die Download- Version vorzuziehen. Andernfalls sind beide Lösungen gleichermaßen vorteilhaft und Ihre Wahl hängt davon ab, wie Sie die Wörterbücher verwenden:
- die Online-Version ist preislich günstiger (jährliche Bezahlung) und wird ständig aktualisiert;
- die Download-Version kostet mehr, aber es entstehen keine weiteren Kosten. Die Lizenz für dieses Produkt ist zeitlich unbeschränkt, und der Kunde kann das Wörterbuch auf unbestimmte Zeit hin nutzen. Darüber hinaus ist es möglich, es jederzeit durch den Kauf eines Updates auf den neuesten Stand zu bringen.

Wie führe ich ein Update eines Online-Wörterbuches durch?
Sie brauchen hierfür nichts zu tun. Wenn Sie mit der Webseite verbunden sind, ist das Wörterbuch immer auf dem neuesten Stand! Der Verleger entscheidet, wie oft ein Update durchgeführt wird und arbeitet ständig daran, die Qualität des Produktes zu verbessern.

Wie führe ich ein Update eines Download-Wörterbuches durch?
Ebenso wie ein gedrucktes Wörterbuch garantiert Ihnen die Download-Version nicht das Recht, eine neue Version zu erhalten. Die Kunden der Download-Wörterbücher werden über das Erscheinen aktualisierter Ausgaben informiert, die dann je nach der Verkaufsstrategie der Verleger entweder kostenlos oder zu einem Sonderpreis heruntergeladen werden können.

Kann ich das Download-Wörterbuch auf mehr als einem Computer installieren?
Ja, natürlich. Jede gekaufte Lizenz berechtigt Sie zur Installation des Produktes auf drei verschiedenen Systemen. Sind auf einem System mehrere Benutzeraccounts angelegt, so muss das Produkt von jedem Benutzer aktiviert werden, der es zu verwenden beabsichtigt. Sollten Sie den Computer, auf dem das Wörterbuch installiert ist, gegen einen anderen ersetzen, so kann das Wörterbuch deaktiviert und auf dem neuen Computer neu installiert werden. Im Falle eines Diebstahls oder eines irreparablen Schadens Ihres Computers haben Sie kein Anrecht auf eine Ersatzlizenz.

Ich habe mein Passwort vergessen. Verliere ich nun den Zugang zum Online- Wörterbuch?
Nein, Sie können ihr Passwort erfragen, wenn Sie auf der Seite, auf der Sie sich normalerweise einloggen, auf "Ich habe mein Passwort vergessen" klicken.

Wie lange ist das Abonnement eines Online-Wörterbuches gültig?
Das Abonnement gilt in der Regel für ein Jahr ab dem Zeitpunkt der Aktivierung, aber es gibt durchaus Angebote für längere oder kürzere Zeiträume. Beachten Sie die Spezialangebote für jedes Produkt.

Kann ich das Abonnement vorzeitig beenden?
Nein, das können Sie nicht. Sie können von einem eLexico.com Produkt zu einem anderen überwechseln, indem Sie den Kundenservice unter support@elexico.com kontaktieren.

Ich habe das Download-Wörterbuch und muss die Hardware (die Festplatte) oder die Software (ein Update auf dem Betriebssystem) ändern. Was muss ich tun, damit ich die Lizenz nicht verliere?
Sie müssen die Lizenz anhand der Deaktivierungsprozedur deaktivieren, um die Möglichkeit der Neuinstallation aufrecht zu erhalten, nachdem die Änderung durchgeführt wurde. Sollten Sie dies versäumen und sollte das Wörterbuch mit der neuen Konfiguration nicht funktionieren, haben Sie kein Anrecht auf eine Ersatzlizenz.

Ich habe meine E-Mail-Adresse geändert. Wie kann ich mein Account bei eLexico.com entsprechend ändern?
Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen oben rechts auf dem Bildschirm und ändern Sie danach die E-Mail-Adresse auf dem Folgebildschirm. Schließen Sie die Änderung durch Anklicken des Buttons SPEICHERN ab.

Kann ich ein Produkt von eLexico.com auf meinem Tablet-Computer verwenden?
Mit einem iPad mit iOS5 oder jedem anderen Tablet mit Android (3.1 oder höhere Version) sowie einer Internetverbindung können Sie jedes Online-Produkt benutzen.

ANGEBOT

il Devoto-Oli<br>dei sinonimi e contrari
Maurizio Trifone
il Devoto-Oli dei sinonimi e contrari
Le Monnier

Haben Sie Probleme mit einem elexico.com Wörterbuch?

Senden Sie eine E-mail an support@elexico.com unter Angabe der folgenden Informationen:
Titel des Wörterbuches
Seriennummer des Produktes (Der Code beinhaltet 16 Buchstaben und Nummern)
• angewandte Plattform (Windows, Macintosh oder Linux)
• benutztes Betriebssystem (Typ, Version und eventl. installierte Service Packs)
• der benutzte Browser (Typ und Version) bei Problemen mit der Online-Version
• die Software-Version (steht bei der Produktbeschreibung) bei Problemen mit der Download-Version von unserer Webseite
• das Medium bei Problemen mit der CD-Rom oder DVD aus dem Buchladen
• eine detaillierte Beschreibung der Fehlfunktion, zusammen mit einer Bildschirmkopie der angezeigten Fehlermeldung und dem Inhalt des eventuell angezeigten file.log.