Registrazione del primo prodotto Quando accedete alla pagina di login, scegliete l'aletta Registrazione: compare una maschera in cui dovete inserire i vostri dati e il vostro indirizzo e-mail: quest'ultimo sarà lo username per l'accesso al prodotto online. Quindi inserite la password di accesso, scegliete dalla lista il prodotto da registrare e inserite il numero seriale.

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Registrazione di prodotti successivi Per prodotti successivi al primo, non è più necessario passare dalla scheda Registrazione. Accedete al dizionario e dal menu “Area personale” selezionate l'opzione Aggiungi un prodotto: inserite il numero seriale della licenza e scegliete il prodotto dall'elenco. Il login sarà unico, e la scelta dei prodotti si effettua dal menu “Prodotti”.

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• il numero seriale del prodotto (codice di 16 lettere e cifre)
• la piattaforma utilizzata (Windows, Macintosh o Linux)
• il sistema operativo utilizzato (tipo, versione ed eventuale system pack installato)
• il browser utilizzato (tipo e versione) se il problema riguarda una versione online
• il numero della versione del software (reperibile nella scheda principale del prodotto) se il problema riguarda una versione scaricata da questo sito
• il tipo di supporto se il problema riguarda una versione acquistata su cd-rom o dvd
• una descrizione dettagliata del tipo di malfunzionamento, allegando la schermata degli eventuali messaggi di errore visualizzati e il contenuto dei file .log eventualmente indicati.