Se hai diritto di accesso a più di un prodotto online, i prodotti successivi al primo vengono aggiunti tramite l'opzione Aggiungi un prodotto del menu “Area personale”. In questo modo potrai usufruire di due potenti funzionalità:
- un login unico: una volta effettuato il login al primo prodotto dell'elenco, potrai accedere agli altri tramite il menu “Prodotti”;
- l'interazione delle banche dati: i parametri della ricerca su un dizionario (nella modalità “Ricerca”) sono condivisi da tutti gli altri prodotti ai quali hai diritto: basta selezionare un altro dizionario dal menu “Prodotti” per visualizzare direttamente il risultato della stessa ricerca
Questa funzionalità è presente anche nel caso di accesso multiutente tramite autenticazione dell'indirizzo IP.

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• il browser utilizzato (tipo e versione) se il problema riguarda una versione online
• il numero della versione del software (reperibile nella scheda principale del prodotto) se il problema riguarda una versione scaricata da questo sito
• il tipo di supporto se il problema riguarda una versione acquistata su cd-rom o dvd
• una descrizione dettagliata del tipo di malfunzionamento, allegando la schermata degli eventuali messaggi di errore visualizzati e il contenuto dei file .log eventualmente indicati.